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Núcleo

Ocorrências & NCs

Pipeline padronizado de não conformidade: abertura → causa → plano → tratamento → eficácia → encerrada. Cada etapa com responsável, prazo e evidência.

Casos de uso

  • Tratamento de NC crítica com prazo regulatório.
  • Análise de causa raiz com técnica estruturada.
  • Verificação de eficácia após implementação do plano.

Recursos

  • Severidade e prazo configuráveis por categoria.
  • Escalonamento automático ao expirar SLA.
  • Plano de ação versionado, com responsáveis e evidências.
  • Indicador de eficácia mensurado, não declarado.

Tela real

Tela do módulo Ocorrências & NCs no SGSE